Acreditación QH

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CRITERIOS

La Oficina Técnica de la Acreditación QH atendiendo a los criterios establecidos por un grupo de expertos y verificados por el comité auditor compuesto por: Asociación Española para la Calidad (AEC), Alianza General de Pacientes (AGP), Sociedad Española de Directivos de la Salud (SEDISA) e Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (IDIS), ha establecido los siguientes criterios respecto a las certificaciones a valorar:

  • La Acreditación QH revisará periódicamente los sistemas de calidad vigentes, para adaptar el Índice Sintético a nuevas certificaciones que pudieran aparecer. Algunas de las certificaciones más frecuentes con las que cuentan las organizaciones sanitarias son las siguientes:

Modelos de acreditación internacionales

DIAS (DNV International Accreditation Standard)

JOINT COMISSION

ACCREDITATION CANADA

SEP (Sanidad Privada Excelente)

FUNDIBEQ MENCION (Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión)

EFQM 300+ / 3 Stars, 400+/4 Stars ó 500+/5 Stars

Acreditaciones de ámbito nacional y autonómico

Acreditación Autonómica

DISCERT ESPAÑA

AD QUALITATEM

Acreditaciones responsabilidad social corporativa

EFR (Empresa Familiarmente Responsable)

IQNet SR10 (Sistema de Gestión de la Responsabilidad Social)

SA 8000 (Responsabilidad Social)

SGE 21 (Sistema de Gestión Ética y Socialmente Responsable)

Otras acreditaciones

EMAS (Eco-Management and Audit Scheme)

HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society)

ISOs

- ISO 9001 (Sistema de Gestión de la Calidad)

- ISO 14001 (Sistema de Gestión Ambiental)

- ISO 14064 (Sistema de Gestión de Gases de Efecto Invernadero)

- ISO 17001 (Evaluación de conformidad. Imparcialidad Principios y requisitos)

- ISO 18001 (OHSAS 18001:Sistema de Gestión de Salud y Seguridad Laboral)

- ISO 27001 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información)

- ISO 50001 (Sistema de Gestión Energética)

- ISO 170001 (Sistema de Gestión de la Accesibilidad Universal)

- ISO 179003 (Gestión de riesgos para la seguridad del paciente)

- ISO 15189 (Laboratorios clínicos. Requisitos particulares para la calidad y la competencia)

- ISO 166002 (Requisitos del Sistema de Gestión de la I+D+i)

- ISO 179007 (Sistema de Gestión de la Calidad para laboratorios de reproducción asistida)

  • En el caso de que una organización sanitaria disponga de alguna certificación que suscite dudas a la Oficina Técnica sobre la idoneidad o no de tenerla en cuenta, se consultará con el Comité Auditor.
  • La Acreditación QH solo tiene en cuenta el esfuerzo que realizan los hospitales y centros asistenciales por gestionar su organización, sin valorar la complejidad de los medios diagnósticos o los tratamientos utilizados.
  • Para la asignación de la puntuación final se tiene en cuenta tanto la autoevaluación realizada por el centro, como las certificaciones oficiales en vigor, ponderadas en función del tiempo de disponibilidad y el alcance de las mismas (conforme aumenta la madurez del sistema de calidad, mejora la puntuación asignada).
  • Si una organización dispone de una acreditación escalable (ej. EFQM 300+ y posteriormente obtiene una EFQM 400+) se considerará como fecha de inicio aquella en la obtuvo la acreditación 300+. La vigencia se valora según la que aparece en la última certificación.
  • De la misma forma, si una organización dispone de la certificación de un solo servicio y a lo largo del tiempo va incorporando servicios o bien certifica todo el centro, se considera como fecha de inicio aquella en la que certificó el primer alcance.
  • Independientemente del período para el que haya sido otorgado un certificado la fecha de vigencia será la del año en que se solicita la Acreditación QH (p.e. si el certificado tiene como vigencia 2015-2018 y la solicitud de la QH se formula en 2017, en la valoración se computan 2 años).
  • En el caso de que un hospital tenga subcontratado un servicio (p.e. restauración) y cambie de contratista, en la valoración se tendrá en cuenta solo el período desde que el nuevo contratista comienza a prestar sus servicios, ya que el que está acreditado es el servicio subcontratado, no el centro.
  • Los premios, condecoraciones y distinciones no se valoran.
  • La acreditación QH tendrá una validez de dos años, por lo que para su renovación, el centro ha de presentar otra solicitud transcurrido dicho periodo. No obstante, los centros que lo deseen podrán presentar la solicitud con carácter anual si consideran que su sistema ha evolucionado y pueden optar a un reconocimiento de un nivel superior.
  • Las organizaciones que requieran renovar la acreditación dispondrán de un periodo de gracia desde la fecha de caducidad de la renovación hasta que se cierre la convocatoria del año en curso.